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# Recuperação de senha

Caso tenha esquecido sua senha, siga este passo a passo para recuperação.

### Na tela de login, você irá clicar em "esqueci minha senha":

<figure><img src="https://2692735002-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYImZkPquh0Y29SexAzwx%2Fuploads%2FqgcQo31Vjui8ZGzfO1za%2FPagina%201.png?alt=media&amp;token=c5bc91d2-e990-4807-a735-51e228f91d79" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### Em seguida, será exibida a opção "Redefinir senha da conta Bird ID" você deve clicar em "Prosseguir":

<figure><img src="https://2692735002-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYImZkPquh0Y29SexAzwx%2Fuploads%2FDnOeEDSK3vhYyX5rbwf6%2Fpagina%202.png?alt=media&amp;token=9652191a-a204-47b7-9307-06ab0bd523cd" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### Aguarde o envio do E-mail:

<figure><img src="https://2692735002-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYImZkPquh0Y29SexAzwx%2Fuploads%2FiOijD8CMSP2HVHqOSoy3%2Fpagina%203.png?alt=media&amp;token=c74d8b2f-85d7-451e-887a-d4b0c94e0e2f" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### &#x20;Pronto e-mail enviado, clique em "OK":

<figure><img src="https://2692735002-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYImZkPquh0Y29SexAzwx%2Fuploads%2FqdMYPuS8WOzSx4jwUw4a%2Fpagina%204.png?alt=media&amp;token=35ac44e5-2d11-43b4-aeb2-28f6d88147fe" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### Verifique a caixa de entrada e a pasta de spam do e-mail cadastrado e abra a mensagem. Caso não a encontre, refaça o passo a passo para um novo envio. Clique em "Redefinir senha do Portal" para ser redirecionado ao site de redefinição de senha:

<figure><img src="https://2692735002-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYImZkPquh0Y29SexAzwx%2Fuploads%2F3Y9PEv480toYwnQbv7Ca%2Fpagina%205.png?alt=media&amp;token=23fd4530-e412-432c-abb0-2e06acc7f0d1" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### Após acessar o site, selecione a opção que seja mais fácil para você e, finalmente, acesse sua conta utilizando a opção escolhida:

<figure><img src="https://2692735002-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYImZkPquh0Y29SexAzwx%2Fuploads%2FYcQj2qKXbqRWnfiIzqhN%2Fpagina%206.png?alt=media&amp;token=a5fcb17f-d5d5-47f0-8ebb-ee7aa69f98d9" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

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**Por questões de segurança, a Soluti não tem acesso às suas senhas!**

Se você perder seu smartphone, tablet ou problemas em seu computador, basta habilitar seu Certificado Bird ID em outro dispositivo e excluir aquele que não será mais utilizado.&#x20;
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