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# Recuperação de senha

### Na tela de login, você irá clicar em "esqueci minha senha":

<figure><img src="/files/8WRtugnsrsbJOft9wjie" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### Em seguida, será exibida a opção "Redefinir senha da conta Bird ID" você deve clicar em "Prosseguir":

<figure><img src="/files/lEd9JMhKCtgL2P9plCcl" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### Aguarde o envio do E-mail:

<figure><img src="/files/XmKURniPPTgMQZB8cjMu" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### &#x20;Pronto e-mail enviado, clique em "OK":

<figure><img src="/files/v0lwzLO3BucKWiUqBprY" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### Verifique a caixa de entrada e a pasta de spam do e-mail cadastrado e abra a mensagem. Caso não a encontre, refaça o passo a passo para um novo envio. Clique em "Redefinir senha do Portal" para ser redirecionado ao site de redefinição de senha:

<figure><img src="/files/Fv2xX92il4SIP3LIODL7" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### Após acessar o site, selecione a opção que seja mais fácil para você e, finalmente, acesse sua conta utilizando a opção escolhida:

<figure><img src="/files/9PusSioQv29wPVJc7LZa" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
**Por questões de segurança, a Soluti não tem acesso às suas senhas!**

Se você perder seu smartphone, tablet ou problemas em seu computador, basta habilitar seu Certificado Bird ID em outro dispositivo e excluir aquele que não será mais utilizado.&#x20;
{% endhint %}