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# Recuperação de senhas

## Recuperar Senha de Emissão

{% hint style="danger" %}
A Senha de Emissão não é recuperável, ou seja, caso perca a senha não é possível criar uma nova. 
{% endhint %}

\
**O que fazer quando preciso de uma nova senha de Emissão?**

Caso não tenha a senha de emissão, será necessário **revogar seu Certificado Digital** e refazer todo o processo de validação, veja como realizar esse procedimento a seguir:​

<details>

<summary>Validação Presencial</summary>

Se a sua validação foi feita de forma presencial em um de nossos pontos de atendimento, você deverá ir até a unidade em que foi feita a validação e pedir a Revogação do seu Certificado Digital. Na unidade será possível refazer todo o processo após a revogação.

</details>

<details>

<summary>Validação por Videoconferência</summary>

Se a sua validação foi feita por videoconferência, será necessário enviar um e-mail solicitando a Revogação para o endereço: <videoconferencia@soluti.com.br>, é necessário incluir no e-mail o Código de solicitação e o motivo da revogação.​

</details>

<details>

<summary>Validação por Emissão Online</summary>

</details>

***

## **Recuperar Senha PIN** &#x20;

Cada tipo de mídia exige uma **jornada diferente para recuperação ou alteração**, caso tenha dúvidas sobre qual é o seu, [clique aqui para identificá-la](/certificado-a3/identificacao-de-midia.md). Confira abaixo o seu caminho:&#x20;

### **Tokens**

<details>

<summary>Token Safenet</summary>

### Alteração de senha PIN

Caso tenha a senha PIN do seu token, mas deseja alterá-la, siga esses passos:

1. Abra o Driver “SafeNet Authentication Client Tools”

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FUwC4JYIbaVwDsBQVzCV5%2F1.png?alt=media&amp;token=063fe8bc-af6f-4eb9-9d66-c676381710b1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Nesta tela, clique na engrenagem;

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FSxPazUh7zyzXMYvERspG%2F2.png?alt=media&amp;token=6e69f1d4-f693-4c4b-bbdc-633e531f4320" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

3. Clique no quadrado ao lado do lápis;

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2F2wlZCKLeeJu8xSHWChen%2F3.png?alt=media&amp;token=f0d830ff-2e43-4210-a1dc-cc75735d95cd" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

4. Preencha os campos solicitados e clique no “OK”;

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FJofiFh2Sm5AuzONNIaBg%2F4.png?alt=media&amp;token=9f33fe1a-4233-4e3d-b63b-0139d55c3925" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Por fim, clique no “OK”

**Prontinho sua senha PIN foi alterada com sucesso!!!**

### Recuperação e Desbloqueio de senha PIN

Para alterar a senha PIN **sem saber a atual**, é necessário possuir a **senha PUK**.
\
Caso não tenha a senha PUK, entre em contato com a **unidade que forneceu a mídia**.
\
Siga os passos abaixo:

1. Abra o Driver “SafeNet Authentication Client Tools”

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FtXmcqlaCVyOzjjlRrc9p%2F1.png?alt=media&amp;token=31252fd1-4365-4ab1-b402-5aca37f8893b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Novamente, clique na engrenagem;

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FhWkYGbxDC0IWAwfVhZnf%2F2.png?alt=media&amp;token=e79cbcea-7684-4f45-9a2a-758997d4ebea" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

3. Clique no quadrado ao lado do cadeado

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2Fg7K2y11qrTyLnJEfJbUT%2F3.png?alt=media&amp;token=e7de98d6-05f5-4f70-9f3d-ba2ce91110dd" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

4. Coloque a senha PUK no campo indicado, crie a nova senha PIN do seu token e clique na opção “OK”

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FtIcQPiRt6WxIzYjUdG0G%2F4.png?alt=media&amp;token=84d870c1-7da1-4426-a140-2e0b63ecd223" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Por fim, clique no “OK”

**Prontinho, seu token foi desbloqueado e sua senha foi alterada!!!**

</details>

<details>

<summary>Token Epass2003</summary>

### Alterar Senha PIN

Caso **tenha a senha PIN** do seu token, mas deseja alterá-la, siga esses passos:

1. Baixe e instale o driver através do link: <https://site.solutinet.com.br/drivers/Token/ePass2003/Windows/ePass2003_Admin.exe>
2. Abra o Driver “ePass2003 (Admin).exe<br>

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FsxA4H4ozA7izIUaVxa0f%2F1.png?alt=media&amp;token=444eaa89-afe7-45cd-941b-7924eefa69bb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Clique na opção “Mudar PIN do Usuário(P)"

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2F5vgxXXCDwgMr2zLKB9at%2F2.png?alt=media&amp;token=b35f0df5-fbed-40d8-a700-783785f109aa" alt="" width="551"><figcaption></figcaption></figure>

4. Coloque a senha PIN antiga e depois crie a nova senha, por fim clique no “OK”

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FFhpoFZpoy6VIizZpb7vn%2F3.png?alt=media&amp;token=2ad02fb0-6462-40c7-b081-694b9597f394" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Nesta tela, clique no “OK”

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2F64MpVEIjHPlN6iIpos9R%2F4.png?alt=media&amp;token=8c6c8385-0651-4210-ae3c-5e90bcadc492" alt="" width="470"><figcaption></figcaption></figure>

**Prontinho sua senha PIN foi alterada com sucesso!!!**

### Desbloqueio do Token

Para alterar a senha PIN **sem saber a atual**, é necessário possuir a **senha PUK**.
\
Caso não tenha a senha PUK, entre em contato com a **unidade que forneceu a mídia**.

1. Baixe e instale o driver através do link: <https://site.solutinet.com.br/drivers/Token/ePass2003/Windows/ePass2003_Admin.exe>
2. Abra o Driver “ePass2003 (Admin).exe” ;

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FB7sBUreqrsuqWmgD8oiO%2F1.png?alt=media&amp;token=f176c22b-64e7-4cec-9b31-d7117cabc8d1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Clique na seta

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FjUeimxEEUw3Hz4hXUlvX%2F2.png?alt=media&amp;token=7f1d21f4-376c-403c-be9e-d02418f9c1bb" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

4. Selecione a opção “Desbloquear(U)

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FDTh4qIAthzBECU6iwirJ%2F3.png?alt=media&amp;token=73557b8c-0e88-4655-baba-be9156ffa4e0" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

5. Coloque a senha PUK no campo “SO PIN” e depois crie a nova senha PIN, por fim clique no “OK”

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FjMLeHfVMlI0AaseETxnH%2F4.png?alt=media&amp;token=9c651f04-2017-423f-a160-bc7b0f8c4da3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. Nesta tela, clique no “OK”

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FscbApkvM7320DsfIXrKB%2F5.png?alt=media&amp;token=685b698f-8070-44cd-be30-0b1cd509a147" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Prontinho sua senha PIN foi alterada e seu token foi desbloqueado com sucesso!!!**

</details>

<details>

<summary>Token DXSafe</summary>

### Desbloqueio e Alteração de senha PIN

Para realizar a alteração da **senha PIN** e desbloqueio do seu token é **necessário possuir a senha PUK**, caso não tenha a senha, essa alteração deverá ser feita pela unidade que forneceu a mídia.

1. Abra o Driver “DXSafe Administrador do Token”

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FUKP44oqrU6JqpZjC3fPb%2F1.png?alt=media&amp;token=f4fa4bed-f5f7-4c8b-af62-3789229e7f1b" alt="" width="350"><figcaption></figcaption></figure>

2. Clique duas vezes no token para abrir as opções

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FFLsIw90leuuLFNmY5lvz%2F2.png?alt=media&amp;token=885c11de-1774-4f71-a257-ba57e516e0be" alt="" width="525"><figcaption></figcaption></figure>

3. Nesta tela, clique na opção “Token” depois clique na opção “Efetuar login”

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FB4JoJI10h2PzLglZuxKf%2F3.png?alt=media&amp;token=da3c902e-89ce-406f-9fca-373aa4b37a8d" alt="" width="527"><figcaption></figcaption></figure>

4. Clique na seta e selecione a opção "Administrador(PUK)"

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2Ftz2FAAu0P8CF02fz692G%2F4.png?alt=media&amp;token=558e757d-cb4b-46ef-9280-609b5c40973e" alt="" width="525"><figcaption></figcaption></figure>

5. Coloque a senha PUK e clique na opção “Logar”

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FBKa3Gu1Fw3nEeS2b9Zzv%2Fimagem%20(25)%201.png?alt=media&amp;token=23bed11c-6ba8-4e97-adac-16192d694298" alt="" width="524"><figcaption></figcaption></figure>

5. Clique novamente na opção “Token” e depois clique na opção “Alterar senha”;

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FXQpEAAqamD6MQMgfM99v%2F6.png?alt=media&amp;token=6476b866-66be-4328-abaa-ab8166ea78d7" alt="" width="527"><figcaption></figcaption></figure>

7. Preencha os campos de “Nova senha” e “Confirmação da senha”, por fim clique na tecla “Enter” do seu teclado.

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FlqE2sVibdpKeOUZu57zK%2F7.png?alt=media&amp;token=bf13a8e4-1fca-4c26-9221-1c314e202ac3" alt="" width="525"><figcaption></figcaption></figure>

**Prontinho, sua senha foi alterada e seu token foi desbloqueado com sucesso!!**

</details>

<details>

<summary>Token GD</summary>

### Alteração de senha PIN

Caso tenha a senha PIN do seu token, mas deseja alterá-la, siga esses passos:

1. Abra o Driver “Administração de token”

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FDebRAo6yGxZM1hqISeDl%2F1.png?alt=media&amp;token=67d7eb20-1251-4620-8611-8daf9fb5bcb0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Selecione o certificado que esteja com o status do token como “Operacional”, depois clique na opção “Token” e por fim na opção “Alterar PIN”;

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2F41dCcMYVIlf9d3V8B0Ai%2Fop.jpg?alt=media&amp;token=9689e1d2-4a4e-4fb7-971f-dbd132a55071" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

3. Nesta tela, preencha os campos solicitados e clique na opção “OK”

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2Fnuq4fYCEhuTYwnBT7xni%2F3.png?alt=media&amp;token=d5604ce3-fffb-4be7-8829-d60385ede604" alt="" width="404"><figcaption></figcaption></figure>

4. Por fim, clique na opção “OK”

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FRcBN6Db8wXo9A4P7GyIM%2F4.png?alt=media&amp;token=1abe001c-43c5-434d-8ddc-b499e143a5d6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Prontinho, sua senha foi alterada com sucesso!!**

### Recuperação e Desbloqueio de senha PIN

Para realizar a **alteração da senha PIN** é necessário **possuir a senha PUK**, caso não tenha a senha, essa alteração deverá ser feita pela unidade que forneceu a mídia.

1. Abra o Driver “Administração de token”

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2Fweo51cqANpRlwzes1WBN%2F1.png?alt=media&amp;token=09359637-89e4-44c6-be1b-e961c2f9c24d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Selecione o certificado que esteja com o status do token como “Operacional”, clique na opção "Token" e depois em "Desbloquear PIN".

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2F41dCcMYVIlf9d3V8B0Ai%2Fop.jpg?alt=media&amp;token=9689e1d2-4a4e-4fb7-971f-dbd132a55071" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

3. Na tela seguinte, preencha os campos solicitados com a senha PUK e a nova senha PIN e clique me "OK" para confirmar.

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2F2kRO15iiWdCRb6x1KsML%2F3.png?alt=media&amp;token=7468dba8-e268-48e6-9275-4adbe4af4def" alt="" width="415"><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;4\. Por fim, clique novamente em “OK”.

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FDaELF0BAvXo8BLtpgbtb%2F4.png?alt=media&amp;token=820c1459-3ea9-4627-a0b1-f956c22036b6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Prontinho! Sua senha PIN foi alterada e o token foi desbloqueado com sucesso!**

</details>

### Smart Cards

<details>

<summary>Smart Card AWP</summary>

### Alteração de senha PIN

Para realizar a **alteração da** **senha PIN** é necessário possuir a **senha PUK**, caso não tenha a senha, essa alteração deverá ser feita pela unidade que forneceu a mídia.

1. Abra o Driver “AWP Identily Manager”

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2F2E0pLkZzlKb8eqPsWjJ7%2F1.png?alt=media&amp;token=067fb63a-488b-485e-b51b-4d69970d49a9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Clique na opção “Alterar PIN”

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2F9SJkuDdYyFl4hdBkbp9u%2F2.png?alt=media&amp;token=ef4a02be-17df-4101-82e1-9e673edf95e8" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

3. Nesta tela, preencha os campos solicitados;

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FOUx2BGf0vjEOq2XPkGxs%2F3.png?alt=media&amp;token=26705e3c-96b6-4409-b6e1-0165b28d4a19" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

4. Depois de preenchido clique na opção “Alterar”

**Prontinho, sua senha foi alterada com sucesso!!**

### Desbloqueio da senha PIN

Para realizar o **desbloqueio da** **senha PIN** é necessário possuir a **senha PUK**, caso não tenha a senha, essa alteração deverá ser feita pela unidade que forneceu a mídia.

1. Abra o driver: "AWP Identily Manager"

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2F3kz6XELxViGUBCc4wPeP%2F1.png?alt=media&amp;token=bd243632-39d4-4ef2-9cba-dd04f979edfb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Clique na opção: “Desbloquear PIN"

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FpFHW1MZbZ6KmgiuXI80c%2F2.png?alt=media&amp;token=fb0ecc0f-87da-4cf8-b55d-218576d8ac3e" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

3. Na tela seguinte, preencha os campos solicitados:&#x20;

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FqNBpZxDwTH1Rf4Cceklg%2F3.png?alt=media&amp;token=ec96ce3f-88f0-4726-a52e-3ba0f617c13b" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

4. Após preencher, clique em “Desbloquear”.

**Prontinho! Sua senha foi alterada e o Smart Card foi desbloqueado com sucesso!**

</details>

<details>

<summary>Smart Card Morpho</summary>

### Alteração de senha PIN

Caso tenha a senha PIN do seu token, mas deseja alterá-la, siga esses passos:

1. Abra o Driver “Administração de token”

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FDebRAo6yGxZM1hqISeDl%2F1.png?alt=media&amp;token=67d7eb20-1251-4620-8611-8daf9fb5bcb0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Selecione o certificado que esteja com o status do token como “Operacional”, depois clique na opção “Token” e por fim na opção “Alterar PIN”;

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2F41dCcMYVIlf9d3V8B0Ai%2Fop.jpg?alt=media&amp;token=9689e1d2-4a4e-4fb7-971f-dbd132a55071" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

3. Nesta tela, preencha os campos solicitados e clique na opção “OK”

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2Fnuq4fYCEhuTYwnBT7xni%2F3.png?alt=media&amp;token=d5604ce3-fffb-4be7-8829-d60385ede604" alt="" width="404"><figcaption></figcaption></figure>

4. Por fim, clique na opção “OK”

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FRcBN6Db8wXo9A4P7GyIM%2F4.png?alt=media&amp;token=1abe001c-43c5-434d-8ddc-b499e143a5d6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Prontinho, sua senha foi alterada com sucesso!!**

### Recuperação e Desbloqueio de senha PIN

Para realizar a **alteração da senha PIN** é necessário **possuir a senha PUK**, caso não tenha a senha, essa alteração deverá ser feita pela unidade que forneceu a mídia.

1. Abra o Driver “Administração de token”

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2Fweo51cqANpRlwzes1WBN%2F1.png?alt=media&amp;token=09359637-89e4-44c6-be1b-e961c2f9c24d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Selecione o certificado que esteja com o status do token como “Operacional”, clique na opção "Token" e depois em "Desbloquear PIN".

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2F41dCcMYVIlf9d3V8B0Ai%2Fop.jpg?alt=media&amp;token=9689e1d2-4a4e-4fb7-971f-dbd132a55071" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

3. Na tela seguinte, preencha os campos solicitados com a senha PUK e a nova senha PIN e clique me "OK" para confirmar.

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2F2kRO15iiWdCRb6x1KsML%2F3.png?alt=media&amp;token=7468dba8-e268-48e6-9275-4adbe4af4def" alt="" width="415"><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;4\. Por fim, clique novamente em “OK”.

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FDaELF0BAvXo8BLtpgbtb%2F4.png?alt=media&amp;token=820c1459-3ea9-4627-a0b1-f956c22036b6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Prontinho! Sua senha PIN foi alterada e o token foi desbloqueado com sucesso!**<br>

</details>

<details>

<summary>Smart Card Gemalto</summary>

### Alteração de senha PIN

Caso tenha a senha PIN do seu Smart Card, mas deseja alterá-la, siga esses passos:

1. Abra o Driver “SafeNet Authentication Client Tools”

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2Fu4d03GB1SS6NXk5KrAIu%2F1.png?alt=media&amp;token=318f8f4d-96f6-4f80-9f8c-fc82642d85d3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Nesta tela, clique na engrenagem;

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FEhJBwFelSkZHerAZuUrD%2F2.png?alt=media&amp;token=f78e53a7-f8b4-4d8d-825e-85b1b46416f3" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

3. Clique no quadrado ao lado do lápis

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2F5CQViXZge8YnXru7YE6v%2F3.png?alt=media&amp;token=79c22836-3e7b-4a05-9697-6e358af69be4" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

4. Preencha os campos solicitados e clique no “OK”;

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FRnqmnZ5VgfgKL3J7rdsW%2F4.png?alt=media&amp;token=ae452aa9-87d2-4511-99ef-07514094c513" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Por fim, clique no “OK”

**Prontinho, sua senha foi alterada com sucesso!!**

### Recuperação e Desbloqueio de senha PIN

Para realizar a **alteração da senha PIN** é necessário **possuir a senha PUK**, caso não tenha a senha, essa alteração deverá ser feita pela unidade que forneceu a mídia.

1. Abra o Driver “SafeNet Authentication Client Tools”

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FRqomccfHJTUJco9iSaLj%2F1.png?alt=media&amp;token=7ab2878a-6de7-488d-b02d-543335f0197b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Novamente, clique na engrenagem

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FwtscIraYIbVi9aG8hS1u%2F2.png?alt=media&amp;token=409c912b-944f-4c8e-b02f-4acbdeecec0f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

3. Clique no quadrado ao lado do cadeado

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FwCQmYt04YiMW0RfPx0TH%2F3.png?alt=media&amp;token=850bab16-6759-4e1c-b197-d67cc199582f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

4. Coloque a senha PUK no campo indicado e informe a nova senha PIN

<figure><img src="https://388415737-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9zsDmZCcPCTj26sNKJY%2Fuploads%2FXQxzrOnED9J0oWmCn2Cl%2F4.png?alt=media&amp;token=bbe4d09c-3650-4e55-bba1-57a1867c33fd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Por fim, clique no “OK”

**Prontinho, seu token foi desbloqueado e sua senha foi alterada!!!**

</details>