FAQ - Perguntas Frequentes
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O Bird ID é o certificado digital em nuvem para pessoas físicas. Com ele, você não precisa usar mídias criptográficas (token e smartcard), e pode usá-lo diretamente no seu celular através do aplicativo bird id, lá são gerados tokens de 6 números, esse token pode ser utilizado para fazer a autenticação em portais.
Para saber mais,
Para realizar o processo de emissão do Bird ID, basta validar os dados através de:
Lojas (presencial, necessário voucher)
Videoconferência
Para saber mais,
Caso ele tenha CNH ativa, ou já tenha feito certificado digital, ele pode realizar a videoconferência.
Se a sua validação foi feita por videoconferência, você recebeu a informação do usuário de emissão por e-mail. Verifique na sua caixa de entrada o e-mail com o título "solicitação de certificado digital aprovada".
Já a senha de emissão, foi a senha gerada na sua tela momento do atendimento na videoconferência.
Acessar links de unidade para verificar a mais próxima: https://www.soluti.com.br/lojas/
Não tem sua cidade no link acima?
Será necessário entrar em contato com o departamento Sou Parceiro 62 4000-1807 , informar a cidade e estado, e solicitar o endereço da unidade mais próxima. O departamento retornará com o endereço e telefone para contato, visto que será necessário entrar em contato para verificar se a unidade atende por voucher.
Se a validação foi feita de forma presencial em um dos pontos de atendimento da soluti, o cliente recebe o documento reservado, que contém as informações de usuário e senha de emissão. Elas são necessárias para baixar o certificado no computador.
Baixar o aplicativo nas lojas Apple Store ou Play Store
⦁ Clicar em "Primeiro Acesso".
⦁ Criar uma senha do aplicativo/ativar biometria
⦁ Clique em emitir certificado
⦁ Insira seu usuário de emissão e sua senha e clique em "Continuar"
⦁ Preencha seus dados e verifique, clique em "Continuar"
⦁ Crie a senha de acesso ao portal e clique em "Continuar", a senha do portal será usada sempre que precisar sincronizar outro dispositivo e acompanhar as transações, por isso é importante anotar sua senha.
Após criar a senha, na tela apareça o código OTP que contém 6 digítos, missão comprida!
O certificado está emitido.
Manual de como realizar esse processo
Dentro do aplicativo, clique nas três barras no canto superior ao lado de Bird ID
Clique na opção "Sincronizar Conta"
Insira o seu CPF e sua senha do Portal
Depois clique em "Continuar"
Escolha uma das opções para confirmar o seu dispositivo
Insira o código que recebeu e clique na opção "Verificar código"
Nomeie o seu dispositivo e clique em "Continuar"
O campo Identificação é importante para distinguir quais aparelhos estão sincronizados com o seu Bird ID.
Sim, basta baixar o Bird ID desktop para assinar, porém o OTP é gerado apenas no aplicativo do Bird ID baixado no celular.
Temos disponível um Manual:
https://manuais.soluti.com.br/EMISSAO-ONLINE/emissao-online/emissao-com-bird-id
Em alguns casos, será necessário anexar a documentação da Pessoa Jurídica. Isso acontece quando o sistema não identifica seu CPF no quadro de sócios e administradores (QSA) da sua empresa, será necessário enviar alguns documentos para comprovação.
No link abaixo mostra como você fará isso passo a passo:
Https://manuais.Soluti.Com.Br/emissao-online/emissao-online/emissao-com-bird-id
Não será realizado com qualquer sócio, precisa ser realizado com o Bird ID do Representante Legal de acordo com a receita federal.
Cuidado!
Lembre-se: você é responsável por todas as operações feitas com o seu certificado.
Por questões de segurança, a Soluti não tem acesso às suas senhas.
Se você perder o seu celular, tablet ou tiver algum defeito em seu computador, você não perde o seu certificado Bird ID, é só habilitar o uso em outro dispositivo.
Para saber mais,
Para saber mais,
