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FAQ - Perguntas Frequentes

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Last updated 4 months ago

O que é Bird ID

O Bird ID é o certificado digital em nuvem para pessoas físicas. Com ele, você não precisa usar mídias criptográficas (token e smartcard), e pode usá-lo diretamente no seu celular através do aplicativo bird id, lá são gerados tokens de 6 números, esse token pode ser utilizado para fazer a autenticação em portais.

Para saber mais,

Como realizar emissão do Bird ID

Para realizar o processo de emissão do Bird ID, basta validar os dados através de: ​

  • Lojas (presencial, necessário voucher)​

  • Videoconferência ​

Para saber mais, ​

Em que caso meu cliente pode fazer videoconferência?

Caso ele tenha CNH ativa, ou já tenha feito certificado digital, ele pode realizar a videoconferência.​

Validação por videoconferência

Se a sua validação foi feita por videoconferência, você recebeu a informação do usuário de emissão por e-mail. Verifique na sua caixa de entrada o e-mail com o título "solicitação de certificado digital aprovada".​

Já a senha de emissão, foi a senha gerada na sua tela momento do atendimento na videoconferência.​

Cliente precisa realizar a validação presencial, como prosseguir?

Acessar links de unidade para verificar a mais próxima: ​ ​

Não tem sua cidade no link acima? ​

Será necessário entrar em contato com o departamento Sou Parceiro 62 4000-1807 , informar a cidade e estado, e solicitar o endereço da unidade mais próxima. O departamento retornará com o endereço e telefone para contato, visto que será necessário entrar em contato para verificar se a unidade atende por voucher.

O que é necessário par fazer a validação presencial?

Documento pessoal com foto (RG) e Voucher.​

Validação presencial

Se a validação foi feita de forma presencial em um dos pontos de atendimento da soluti, o cliente recebe o documento reservado, que contém as informações de usuário e senha de emissão. Elas são necessárias para baixar o certificado no computador.​

Instalação Bird ID no Smartphone

Baixar o aplicativo nas lojas Apple Store ou Play Store​

​⦁ Clicar em "Primeiro Acesso".​

⦁ Criar uma senha do aplicativo/ativar biometria​

⦁ Clique em emitir certificado​

⦁ Insira seu usuário de emissão e sua senha e clique em "Continuar"​

⦁ Preencha seus dados e verifique, clique em "Continuar"​

⦁ Crie a senha de acesso ao portal e clique em "Continuar", a senha do portal será usada sempre que precisar sincronizar outro dispositivo e acompanhar as transações, por isso é importante anotar sua senha. ​

​Após criar a senha, na tela apareça o código OTP que contém 6 digítos, missão comprida! ​

O certificado está emitido.​

Deseja sincronizar o seu Bird ID em outro aparelho?

Manual de como realizar esse processo​

  • Dentro do aplicativo, clique nas três barras no canto superior ao lado de Bird ID​

  • Clique na opção "Sincronizar Conta"

  • Insira o seu CPF e sua senha do Portal​

  • Depois clique em "Continuar"​

  • Escolha uma das opções para confirmar o seu dispositivo​

  • Insira o código que recebeu e clique na opção "Verificar código"​

  • Nomeie o seu dispositivo e clique em "Continuar" ​

  • O campo Identificação é importante para distinguir quais aparelhos estão sincronizados com o seu Bird ID.

O cliente pode usar o Bird ID no computador?

Sim, basta baixar o Bird ID desktop para assinar, porém o OTP é gerado apenas no aplicativo do Bird ID baixado no celular.

Como realizar a emissão online?

Temos disponível um Manual: ​

Preciso anexar documentos na emissão online de Pessoa Jurídica?

Em alguns casos, será necessário anexar a documentação da Pessoa Jurídica. Isso acontece quando o sistema não identifica seu CPF no quadro de sócios e administradores (QSA) da sua empresa, será necessário enviar alguns documentos para comprovação.​

​No link abaixo mostra como você fará isso passo a passo:​

Para realizar emissão online do Certificado de Pessoa Jurídica, pode ser com o Bird ID do sócio da empresa?

Não será realizado com qualquer sócio, precisa ser realizado com o Bird ID do Representante Legal de acordo com a receita federal.

Como realizar a instalação do Certificado?

Temos disponível um Manual:​

Cuidado!​

​Lembre-se: você é responsável por todas as operações feitas com o seu certificado.​

​Por questões de segurança, a Soluti não tem acesso às suas senhas.​

​Se você perder o seu celular, tablet ou tiver algum defeito em seu computador, você não perde o seu certificado Bird ID, é só habilitar o uso em outro dispositivo.

​Para saber mais,

Para saber mais,

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online/emissao-com-bird-id
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