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# FAQ - Perguntas Frequentes
O que é Bird ID
O Bird ID é o certificado digital em nuvem para pessoas físicas. Com ele, você não precisa usar mídias criptográficas (token e smartcard), e pode usá-lo diretamente no seu celular através do aplicativo bird id, lá são gerados tokens de 6 números, esse token pode ser utilizado para fazer a autenticação em portais.
Para saber mais, [clique aqui](https://manuais.soluti.com.br/bird-id/)
Como realizar emissão do Bird ID
Para realizar o processo de emissão do Bird ID, basta validar os dados através de:
* Lojas (presencial, necessário voucher)
* Videoconferência
Para saber mais, [clique aqui](https://manuais.soluti.com.br/bird-id/)
Em que caso meu cliente pode fazer videoconferência?
Caso ele tenha CNH ativa, ou já tenha feito certificado digital, ele pode realizar a videoconferência.
Validação por videoconferência
Se a sua validação foi feita por videoconferência, você recebeu a informação do usuário de emissão por e-mail. Verifique na sua caixa de entrada o e-mail com o título "solicitação de certificado digital aprovada".
Já a senha de emissão, foi a senha gerada na sua tela momento do atendimento na videoconferência.
Cliente precisa realizar a validação presencial, como prosseguir?
Acessar links de unidade para verificar a mais próxima:
Não tem sua cidade no link acima?
Será necessário entrar em contato com o departamento Sou Parceiro 62 4000-1807 , informar a cidade e estado, e solicitar o endereço da unidade mais próxima. O departamento retornará com o endereço e telefone para contato, visto que será necessário entrar em contato para verificar se a unidade atende por voucher.
O que é necessário par fazer a validação presencial?
Documento pessoal com foto (RG) e Voucher.
Validação presencial
Se a validação foi feita de forma presencial em um dos pontos de atendimento da soluti, o cliente recebe o documento reservado, que contém as informações de usuário e senha de emissão. Elas são necessárias para baixar o certificado no computador.
Instalação Bird ID no Smartphone
Baixar o aplicativo nas lojas Apple Store ou Play Store
⦁ Clicar em "Primeiro Acesso".
⦁ Criar uma senha do aplicativo/ativar biometria
⦁ Clique em emitir certificado
⦁ Insira seu usuário de emissão e sua senha e clique em "Continuar"
⦁ Preencha seus dados e verifique, clique em "Continuar"
⦁ Crie a senha de acesso ao portal e clique em "Continuar", a senha do portal será usada sempre que precisar sincronizar outro dispositivo e acompanhar as transações, por isso é importante anotar sua senha.
Após criar a senha, na tela apareça o código OTP que contém 6 digítos, missão comprida!
O certificado está emitido.
Para saber mais, [clique aqui.](https://manuais.soluti.com.br/bird-id/)
Deseja sincronizar o seu Bird ID em outro aparelho?
Manual de como realizar esse processo
* Dentro do aplicativo, clique nas três barras no canto superior ao lado de Bird ID
* Clique na opção "Sincronizar Conta"
* Insira o seu CPF e sua senha do Portal
* Depois clique em "Continuar"
* Escolha uma das opções para confirmar o seu dispositivo
* Insira o código que recebeu e clique na opção "Verificar código"
* Nomeie o seu dispositivo e clique em "Continuar"
* O campo Identificação é importante para distinguir quais aparelhos estão sincronizados com o seu Bird ID.
Para saber mais, [clique aqui.](https://manuais.soluti.com.br/bird-id/)
O cliente pode usar o Bird ID no computador?
Sim, basta baixar o Bird ID desktop para assinar, porém o OTP é gerado apenas no aplicativo do Bird ID baixado no celular.
Como realizar a emissão online?
Temos disponível um Manual:
[https://manuais.soluti.com.br/EMISSAO-ONLINE/emissao-](https://manuais.soluti.com.br/EMISSAO-ONLINE/emissao-online/emissao-com-bird-id)[online/emissao-com-bird-id](https://manuais.soluti.com.br/EMISSAO-ONLINE/emissao-online/emissao-com-bird-id)
Preciso anexar documentos na emissão online de Pessoa Jurídica?
Em alguns casos, será necessário anexar a documentação da Pessoa Jurídica. Isso acontece quando o sistema não identifica seu CPF no quadro de sócios e administradores (QSA) da sua empresa, será necessário enviar alguns documentos para comprovação.
No link abaixo mostra como você fará isso passo a passo:
[Https://manuais.Soluti.Com.Br/emissao-online/emissao-](https://manuais.soluti.com.br/EMISSAO-ONLINE/EMISSAO-ONLINE/EMISSAO-COM-BIRD-ID)[online/emissao-com-bird-id](https://manuais.soluti.com.br/EMISSAO-ONLINE/EMISSAO-ONLINE/EMISSAO-COM-BIRD-ID)
Para realizar emissão online do Certificado de Pessoa Jurídica, pode ser com o Bird ID do sócio da empresa?
Não será realizado com qualquer sócio, precisa ser realizado com o Bird ID do Representante Legal de acordo com a receita federal.
Como realizar a instalação do Certificado?
Temos disponível um Manual:
[HTTPS://EMISSAO-ONLINE.SOLUTI.COM.BR/ISSUE/PLUGIN](https://emissao-online.soluti.com.br/ISSUE/PLUGIN)
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**Cuidado!**
Lembre-se: você é responsável por todas as operações feitas com o seu certificado.
Por questões de segurança, a Soluti não tem acesso às suas senhas.
Se você perder o seu celular, tablet ou tiver algum defeito em seu computador, você não perde o seu certificado Bird ID, é só habilitar o uso em outro dispositivo.
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