Dúvidas Frequentes

Assinaturas digitais possuem validade jurídica?

Sim, a validade jurídica é assegurada seguindo os padrões da MP nº 2.200-2/2001, Art. 10, § 2o e na Lei 14.063/2020 que dispõem sobre os tipos de assinatura eletrônica.

O documento impresso apresenta mais validade que o documento eletrônico?

O documento eletrônico pode ter a mesma validade jurídica que o impresso. Para isso, é necessário garantir a sua autenticidade e integridade. Portanto, é importante não confundir a assinatura eletrônica com a digitalização de um documento impresso já assinado. Para que a assinatura eletrônica tenha validade, ela deve ser realizada em ambiente seguro, que proporcione as condições de validade já mencionadas, como Intellisign.

Como garantir que a assinatura eletrônica tenha autencidade?

Para garantir autenticidade, registram-se múltiplos pontos de autenticação do assinante, tais como o endereço de e-mail, endereço de IP, geolocalização, data e hora. Além disso, a integridade é garantida através do hash que atua como uma “impressão digital” do documento.

Posso experimentar a plataforma antes de contratar um plano?

Claro! Com o Plano Free você pode enviar até 5 envelopes de documentos para serem assinados por mês de forma totalmente gratuita! Cada envelope pode ter vários documentos e assinantes. Seus clientes assinam gratuitamente também.

Posso assinar qualquer tipo de documento?

Sim. Aceitamos os mais diversos formatos de documento, como: PDF, DOC, DOCX, JPEG, JPG, PNG…. O ideal é entender qual tipo de assinatura eletrônica é mais adequada ao documento que deseja assinar. Se tiver dúvidas, nossa equipe está disponível no chat para te auxiliar.

Como enviar um documento para assinatura?

Para criar um fluxo de assinaturas, basta fazer o upload do documento na nossa plataforma, preencher os dados dos assinantes com o nome completo e e-mail, selecionar o tipo de assinatura desejada e enviar.

Como assinar um documento?

Você receberá por e-mail uma notificação de que um documento requer sua assinatura. Abra este e-mail e clique em Ver Documento. Se for a primeira vez que você estiver assinando, clique em Criar Assinatura, selecione um dos modelos disponíveis e clique em salvar. Em seguida, clique em Assinar.

Todos que assinam precisam ter uma conta Intellisign?

Não. Os destinatários não precisam de uma conta para assinar. O fluxo será enviado por e-mail e todos poderão analisar e assinar sem ter uma conta Intellisign.

O que é um envio?

O envio é o processo em que o documento é levado para assinatura eletrônica. É como se fosse um “envelope”, ou seja, os documentos que você personaliza e envia para os destinatários assinarem.

O que são e como funciona o limite de usuários?

Os usuários são contas que desfrutam do mesmo plano e podem ter documentos compartilhados entre si. Geralmente são utilizados em empresas com funcionários em setores diferentes. Cada plano contratado possui uma quantidade padrão de usuários, que podem criar fluxos de assinatura, enviar e receber documentos, gerir pastas e realizar assinaturas.

Como funciona a recorrência dos planos?

Nos planos mensais, seus créditos ficam disponíveis pelo período de 30 dias a partir da data de pagamento. A cobrança é feita no seu cartão de crédito e se repete todo mês automaticamente enquanto você precisar. Após os 30 dias, se não houver o pagamento do plano, os créditos expiram. Nos planos anuais, seus créditos ficam disponíveis pelo período de 12 meses a partir da data de pagamento. Nesse prazo você pode utilizar os envios da forma que preferir. Após 12 meses, se não houver renovação os créditos expiram.