V.Line

O Vline é um sistema de Gestão, onde são centralizados todos os atendimentos por Videoconferência. Ele permite ao Gestor gerenciar e otimizar os atendimentos realizados. Pode ser utilizado via Fila ou Agendamento.

Glossário:

Fila: Permite que o usuário seja atendido sem a necessidade de agendamento prévio. O atendimento acontece no mesmo dia, por ordem de chegada.

Agendamento: O cliente pode agendar o atendimento para a data disponível desejada. Esse processo distribui automaticamente os atendimentos entre os AGRs disponíveis, garantindo que todos tenham uma carga de trabalho equilibrada.

Em resumo, o Vline é uma ferramenta essencial para os Gestores, porque permite uma gestão mais organizada e eficiente do atendimento, melhorando a satisfação do cliente e a produtividade da equipe de atendimento.