Videoconferência

O atendimento por videoconferência permite aos clientes emitir o Certificado Digital por meio de um atendimento online. Nesse tipo de atendimento, o cliente pode agendar uma videoconferência ou acessar uma fila, onde será atendido de forma imediata com um AGR para fornecer as informações necessárias e concluir o processo de validação para a emissão do Certificado Digital. Durante a videoconferência, o AGR pode verificar a identidade do cliente, coletar os dados exigidos e auxiliá-lo em todo o processo de solicitação e emissão do Certificado. É importante ressaltar que, para garantir a segurança do processo, são adotadas medidas de autenticação e verificação de identidade durante a videoconferência, a fim de evitar fraudes e garantir a integridade do certificado digital emitido.

Glossário:

AGR: Agente de Registro. É a pessoa que faz o atendimento ao usuário na videoconferência.

Biometria: A biometria facial é uma tecnologia de reconhecimento que utiliza características únicas da face de um indivíduo, como distância entre os olhos e formato do nariz, para autenticação ou identificação. Essa abordagem biométrica envolve a captura de dados faciais por meio de câmeras digitais, formando um modelo digital que é comparado com informações previamente armazenadas.